PERGUNTAS E RESPOSTAS
Fazem produtos sem glúten/sem lactose?
Tenho até disponibilidade para trabalhar com produtos sem glúten e sem lactose, mas minha cozinha processa alimentos a base trigo. Com isso, infelizmente, não posso assegurar a ausência de traços de glúten e leite, não sendo recomendado o consumo por pessoas intolerantes ou com restrição.
Trabalham com bolos de pasta de açúcar?
Apesar de trabalhar exclusivamente com buttercream de merengue suíço, faço trabalhos decorativos com pasta de açúcar. A depender do projeto, podemos conversar sobre a possibilidade de criarmos um bolo com pasta.
Com quanto tempo de antecedência tenho que encomendar meu bolo?
Bolos festivos que não precisem de muitas horas de trabalho ou apenas com um andar, devem ser encomendados de 5 a 7 dias de antecedência. Bolos mais elaborados como para casamentos, bodas batizados, com mais de um andar, devem ser encomendados com até meses de antecedência para que seja executado da melhor maneira.
Até quando devo pagar a encomenda?
As encomendas são confirmadas no momento do pedido. Deve ser feito o pagamento de 50% do valor para confirmar a data. O restante deve ser efetuado no dia da entrega.
Quais as formas de pagamento aceitas?
O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou Mbway e o comprovativo deve ser enviado para confirmação do depósito.
Trabalham com o serviço de entrega?
Sim. Realizo o serviço de entrega mediante a uma taxa de entrega. Esta taxa está de acordo com a distância do vosso endereço desde a minha morada.
Como armazenar meu bolo?
Todos os produtos são confecionados sem conservantes e, por isso, devem ser mantido e, refrigeração até o consumo, como os bolos cobertos com buttercream. Os bolos, em geral, nunca devem ser expostos diretamente ao sol, independente da decoração.
Como devo transportar meu bolo?
Os bolos devem ser transportados em superfícies retas. Assim, recomenda-se que seja transportado no chão do carro, em frente ou atrás do banco do passageiro. O veículo deve ser refrigerado e o condutor deve conduzir com cautela e velocidade moderada.
Não leve o bolo no banco ou no colo, pois fica sob risco de danos em caso de paradas bruscas.
Prazos de desistência.
Até o dia seguinte, com total devolução do dinheiro. Após início da produção, o valor não será reembolsado. Para bolos de casamento, as informações estarão especificadas no contrato